財資行業(yè)在反復(fù)震蕩中尋找著新路徑,即將踏上一段高質(zhì)量發(fā)展的全新征程,一場萬眾矚目的高質(zhì)量發(fā)展變革已經(jīng)蓄勢勃發(fā)!在新的財富管理時代需求下,京東肯特瑞堅持踐行京東經(jīng)營理念,致力于用戶視角的多元化產(chǎn)品布局、持續(xù)進階的全周期服務(wù),以及專業(yè)有溫度的用戶體驗,非貨公募基金銷量保持快速增長,以優(yōu)秀的業(yè)績贏得了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注與肯定。
依托京東集團生態(tài)體系,京東肯特瑞充分發(fā)揮產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢、客戶精準畫像優(yōu)勢和自身專業(yè)優(yōu)勢,不斷豐富產(chǎn)品體系,目前已經(jīng)與超過120家基金公司的12000多只產(chǎn)品合作,形成了完整的產(chǎn)品矩陣;同時,針對不同客戶資金規(guī)模、風險承受能力、投資理財需求不同,提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)體系,例如為流動性需求較強的客戶提供了小金庫、金庫+等短期穩(wěn)健產(chǎn)品體系;為資金規(guī)模大、風險承受能力較強的客戶,重點引入“指數(shù)進化論”產(chǎn)品體系和持有期產(chǎn)品體系,而且今年在多只持有期產(chǎn)品的銷售中,一直名列互聯(lián)網(wǎng)平臺前三名。
并且遵循京東集團“以用戶為先“的經(jīng)營理念,京東肯特瑞堅持把用戶體驗放在首位。以持有體驗為核心,京東肯特瑞整合各種類型內(nèi)容陪伴素材,定期觸達用戶,讓投資者買基省心、持有更安心。除了與用戶進行線上交互,理財師團隊還持續(xù)將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期。基于對用戶財富管理需求洞察,高素質(zhì)精英化的理財師團隊能夠為客戶量身打造理財方案,帶來線上線下聯(lián)動的投資體驗。不只在投前、投中,投后陪伴也是理財師的工作重點,為客戶解讀產(chǎn)品運作情況、根據(jù)宏觀環(huán)境調(diào)整資產(chǎn)配置組合以及舒緩客戶的投資情緒,真正踐行“讓財富有溫度”。
同時,為了加強與用戶之間的互動,京東肯特瑞更與客服團隊緊密合作,從投前、投中、投后幾個階段認真觀察用戶的反饋,傾聽用戶意見與建議,建立客戶體驗優(yōu)化專項,把對用戶的重視放在每個細節(jié)與流程中,并圍繞用戶體驗及時進行產(chǎn)品、流程與服務(wù)的創(chuàng)新與升級,爭取為用戶帶來同步同頻的體驗提升。
京東肯特瑞通過不斷進行產(chǎn)品體驗與服務(wù)流程優(yōu)化,提升將用戶滿意度。而這正是在京東經(jīng)營理念下,自身堅守長期價值,并不斷開拓創(chuàng)新的實至名歸,也是行業(yè)對其過往所取得卓越成績的認可與肯定。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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